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供應(yīng)商服務(wù)

常見問題


Q1:我的氣體網(wǎng)平臺費(fèi)和保證金打款方式及要求?

A1:要求用對公賬戶打款,賬戶名即公司名稱,與營業(yè)執(zhí)照上一致?;蛘咧苯愚D(zhuǎn)賬到寧波蓋茨威孚信息科技有限公司財(cái)務(wù)賬號:                3901 3400 0900 0344 227。

 

Q2: 入駐大概需要多長時(shí)間?

A2:入駐總流程大概需要7-15工作日,新的品牌審核需7個工作日。

 

Q3:會員密碼忘了怎么辦?

A3:店鋪名稱、密碼通常與會員注冊信息相同,可以通過已驗(yàn)證郵箱找回。

 

Q4:后臺注冊時(shí)候顯示“該公司名稱已注冊”怎么辦?

A4:聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服提出申請,我的氣體網(wǎng)會根據(jù)《我的氣體網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)則》做出仲裁 。

 

Q5:上線過程中系統(tǒng)常見問題定期培訓(xùn)時(shí)間?

A5: 過程中有問題隨時(shí)聯(lián)系客戶解決,定期培訓(xùn)暫時(shí)不提供。

 

Q6:商家需要入倉嗎?

A6:自行發(fā)貨,貨不入倉。

 

Q7:結(jié)算周期需要多久?

A7:3個月為一次結(jié)算周期。

 

Q8:我后臺注冊時(shí)候信息無法提交,怎么辦?

A8:請清空瀏覽器緩存或更換其他瀏覽器重新嘗試,如還無法提交請聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服。

 

Q9:平臺使用費(fèi)用可以分期支付嗎?

A9:平臺使用費(fèi)請務(wù)必一次性支付,從審核通過的次月開始計(jì)算至12月底。

 

Q10:資質(zhì)材料提交方式?

A10:我的氣體網(wǎng)收取審核、資質(zhì)資料大多采用網(wǎng)絡(luò)途徑(是否會出現(xiàn)p圖),如需具體紙質(zhì)材料我的氣體網(wǎng)會聯(lián)系商家郵寄提交至             浙江省寧波市象山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)丹霞路80號寧波蓋茨威孚信息科技有限公司。

 

Q11:是否需要給客戶開發(fā)票?

A11:可根據(jù)客戶要求開票,不強(qiáng)制要求。

 

Q12:打款時(shí),平臺費(fèi)和保證金是一起打還是分開打?

A12:建議根據(jù)系統(tǒng)后臺提示金額一起打款。

 

Q13:平臺費(fèi)和保證金會開發(fā)票嗎? 何時(shí)寄出?

A13:平臺費(fèi)開普通發(fā)票、保證金開收據(jù),財(cái)務(wù)會統(tǒng)一開具并寄給商家。

 

Q14:需要開通品牌,或品牌添加錯誤怎么辦?

A14: 留言聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服。

 

Q15:店鋪名稱修改,變更公司主體,銀行賬號變更如何處理?

A15: 請聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服協(xié)商解決。

 

Q16:已開通商家新增品牌,新增類目,如何操作?

A16:旗艦店商家后臺可直接操作,專賣店需要提交品牌審核申請。

 

Q17:合同何時(shí)寄回給商家?

A17:財(cái)務(wù)確認(rèn)后,系統(tǒng)會統(tǒng)一發(fā)送確認(rèn)函,即電子版合同至商家郵箱,請注意查收,簽訂合同(紙質(zhì))。

 

Q18:確認(rèn)函上能否加蓋我們平臺公章?

A18:可以,請寄回給對應(yīng)的運(yùn)營經(jīng)理發(fā)起。

 

Q19:能否只做團(tuán)購,不入駐?

A19:必須注冊后,才能參與團(tuán)購、秒殺等相關(guān)活動。

 

Q20:退店后平臺使用費(fèi)和保證金能否退還?

A20:平臺使用費(fèi)一律不退,保證金可退,退店流程。

 

       我的氣體網(wǎng)商城不定期的會通過各種渠道向用戶發(fā)送我的氣體網(wǎng)商城的代金券,代金券都會包含面值,消費(fèi)限額和有效時(shí)間。消費(fèi)限額的含義是訂單金額達(dá)到消費(fèi)限額時(shí),才能使用該代金券。每張訂單只能使用一張代金券。代金券可以直接在購物過程中使用,取消訂單后代金券將作廢處理。



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